Il Counselor è un professionista della relazione di aiuto.
Una figura professionale che mette a disposizione il suo tempo, la sua attenzione interessata e partecipativa, nonché il suo rispetto, a chi si trova in una condizione di difficoltà e di incertezza.
Il Counselor agisce per supportare chi attraversa un momento di difficoltà, e sente la necessità di chiarire alcuni aspetti di sé, anche in rapporto all’ambiente che lo circonda.
Come esperto di comunicazione e relazione, il Counselor è in grado di facilitare un percorso di autoconsapevolezza nella persona che si rivolge allo studio di counselling, affinché trovi dentro di sé le risorse per aiutarsi.
Aiutare gli altri ad aiutarsi è, infatti, una delle funzioni principali del Counselor.
Esprime una grande fiducia nelle risorse dell’essere umano.
Trasmette questo senso di fiducia nelle risorse della persona, e ne favorisce l'autostima.
In ogni caso, il Counselor non si sostituisce mai alla persona che aiuta: le restituisce la responsabilità di prendere le proprie decisioni, pur comprendendola empaticamente.
Vediamo, in breve, le competenze del Counselor e quali sono le distinzioni fondamentali rispetto allo psicoterapeuta.
Il Counselor si occupa di situazioni che riguardano l’area del benessere. In questa dimensione, è forte la necessità di potenziare i punti di forza, utili nel momento in cui una persona si trovi in un momento di difficoltà e non abbia necessariamente bisogno di una psicoterapia.
Un'altra caratteristica che distingue le due pratiche (psicoterapia e Counseling) è il focus temporale.
Lo psicoterapeuta è più centrato sul passato della persona, mentre nel Counseling ci si focalizza sul “qui e ora”, sullo stato presente.
Anche i tempi di durata del trattamento sono diversi. Nella psicoterapia i tempi sono medio lunghi, perché c’è la necessità di svolgere un lavoro più approfondito, mentre nel Counseling i tempi sono molto più brevi.
Il contratto che nel Counseling si stipula con il cliente è più specifico, focalizzato sulla problematica presente.
Nel caso della psicoterapia, invece, il lavoro è progressivo e focalizzato sugli obiettivi di ricostruzione della personalità.
Anche le finalità di intervento sono diverse.
Nel Counseling vengono donati supporto, orientamento, sviluppo dell’autonomia decisionale, training di abilità specifiche.
Nella psicoterapia si parla di riabilitazione, cura e trasformazione ricostruttiva della personalità - obiettivi che richiedono necessariamente tempi più lunghi e competenze specialistiche.
Vi sono poi delle peculiari attività che fanno parte della professione dello psicologo e che può svolgere solo un Counselor che sia anche psicologo.
Ad esempio, l’impiego di interviste e test della personalità (cognitivi e attitudinali).
COS'È IL COUNSELING?
Questa definizione è stata elaborata dal Comitato Scientifico di AssoCounseling.
I Counselor realizzano il proprio ruolo professionale, attraverso diversi tipi di interventi volti a migliorare la qualità della vita e ad alleviare la sofferenza delle persone. Operano in organizzazioni pubbliche e private, enti e associazioni oppure nel proprio studio privato.
Il Counseling professionale è un’attività il cui obiettivo è il miglioramento della qualità della vita del cliente, sostenendo i suoi punti di forza e le sue capacità di autodeterminazione.
Offre uno spazio di ascolto e di riflessione nel quale esplorare difficoltà relative a processi evolutivi, fasi di transizione e stati di crisi, e rinforzare capacità di scelta o di cambiamento.
È un intervento che utilizza varie metodologie mutuate da diversi orientamenti teorici.
Si rivolge al singolo, alle famiglie, a gruppi e istituzioni. Il Counseling può essere erogato in vari ambiti quali privato, sociale, scolastico, sanitario, aziendale.
L’incontro di Counseling, è definito come una interazione volta ad accogliere le difficoltà del cliente o il suo disagio con metodologie e tecniche che possono anche essere diverse per orientamento teorico, ma che rimangono all’interno di alcune linee guida specifiche qui di seguito riportate:
Il Counselor accoglie le richieste valutando in prima istanza se la domanda è affrontabile con le competenze proprie del ruolo o se è necessario accompagnare il cliente verso la scelta di un altro professionista.
Il colloquio affronta tematiche emergenti che non richiedono, per essere risolte una ristrutturazione profonda della personalità.
Il Counsellor dunque non si occupa, in prima persona, di disturbi psichici o patologie di altra natura, se non operando in equipe multi professionali.
Gli obiettivi, la metodologia e le modalità organizzative vengono esplicitate e concordate anticipatamente.
Il Counselor accoglie clienti che hanno la necessità di prevenire, affrontare e risolvere un problema specifico o una condizione di difficoltà temporanea, è essenziale dunque circoscrivere e focalizzare la richiesta d’aiuto per progettare insieme piani d’azione a essa esclusivamente relativi.
L’obiettivo degli incontri è quello di migliorare nel cliente la consapevolezza di sé e delle proprie modalità di relazione, al fine di sviluppare le capacità di analisi del problema portato, potenziare le risorse per affrontare la situazione specifica e promuovere autonomia ed efficacia nelle scelte.
L’accettazione del cliente e del suo stato emotivo, la comprensione, la fiducia nelle sue possibilità, il rispetto per la diversità e una relazione paritaria favoriscono un rapporto di apertura e collaborazione per l’analisi del problema e per gli obiettivi di cambiamento.
Gli interventi possono anche essere di mero sostegno nelle difficoltà, di contenimento del dolore, di supporto emozionale e rassicurazione, ma non devono perdere di vista la possibilità di sviluppare consapevolezza del problema, autonomia nelle scelte e fiducia nelle possibilità di trasformazione.
Le emozioni del cliente sono accettate in quanto libera espressione di sé e naturale reazione alle situazioni della vita. Il Counselor le accoglie per migliorare il livello di consapevolezza e l’intelligenza emozionale. Aiuta quindi a comprenderne il significato e i fattori correlati riportando sempre il focus del lavoro sulla ricerca delle soluzioni nel “qui e ora”.
Nelle relazioni in cui i colloqui sono numerosi si dovrà in ogni caso verificare costantemente l’attuazione dei piani d’azione progettati e l’efficacia degli interventi in modo che sia sempre chiara la relazione fra intervento, risultati raggiunti e conclusione del rapporto.
Nelle organizzazioni
Il Counselor non fa diagnosi, non interpreta i comportamenti: il percorso di consapevolezza, di crescita e trasformazione si sviluppa nell’ambito di una scoperta progressiva frutto dell’alleanza con il cliente.
In questo senso attua anche interventi a livello individuale o di gruppo per rilevare le criticità e migliorare il rapporto individuo/organizzazione con la finalità di rendere più efficace il servizio e soddisfatta la richiesta d’aiuto del cliente/utente.
Il Counselor opera anche come facilitatore per sviluppare un buon clima interno e migliorare le relazioni fra i professionisti presenti nell’organizzazione.
In quest’ottica può entrare in azione, a livello individuale o di gruppo, per rilevare difficoltà di varia natura e criticità relazionali nel quotidiano professionale e realizzare interventi migliorativi al fine di generare benessere negli operatori e, di conseguenza, una ricaduta positiva sul servizio erogato.
